今年高考志愿填報時,，浙江財經(jīng)大學(xué)推出全省首個高校微信招生客服,，為廣大考生及考生家長提供報考咨詢,。
考生及家長關(guān)注浙財大官方微信平臺后，發(fā)送關(guān)鍵詞“招生客服”,，即可與招生老師進(jìn)行一對一溝通,，就像與好友聊微信一樣，除了能夠發(fā)送文字,，還可以發(fā)送語音,、圖片、視頻,、表情,、鏈接等信息，交流起來輕松便利,。
浙財大的微信招生客服是主管校官方微信平臺的黨委宣傳部新媒體工作室與招生辦的合作項(xiàng)目,，新媒體工作室提供技術(shù)與人員支持，招生辦提供招生咨詢指導(dǎo),。從6月23日微信招生客服開通，累計(jì)服務(wù)咨詢者1000余人次,，一日最多接待90余人次,，平均每日接待咨詢者40人次，累計(jì)收到來自咨詢者的4400余條消息,，一日最多收到700余條,，平均每天收到200余條信息，微信平臺累計(jì)增加粉絲2500余人,，粉絲總數(shù)近萬,。
招生客服服務(wù)時間是每天上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，此外為了滿足廣大考生及家長需求,，招生客服還會在工作時間之余處理招生咨詢的問題,。為了保證每天至少12個小時的咨詢時間，客服系統(tǒng)擁有“1號招生老師”“2號招生老師”兩個客服賬號,，采取兩人輪崗制,。同時，客服系統(tǒng)還具有咨詢記錄共享功能,，考生或家長不用擔(dān)心與“1號招生老師”咨詢完之后,，再與“2號招生老師”交流會出現(xiàn)信息溝通不暢的狀況。
據(jù)介紹,，該校官方微信平臺于今年5月上線,，在師生中反響很好。高考招生之際,，與招生辦溝通之后,，官方微信平臺決定在微信上開設(shè)高考招生咨詢專線服務(wù),。該校招生辦的老師們表示“方便了許多”，“微信招生客服把招生與微信結(jié)合起來,，相對于電話咨詢,，效率提升了不止一倍”。
除此之外,，浙財大還在微信平臺上開通了錄取結(jié)果查詢,、通知書發(fā)放情況與通知書郵寄查詢等功能，為考生提供從志愿填報咨詢到通知書查詢一條龍服務(wù),。
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