今年高考志愿填報(bào)時(shí)，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)推出全省首個(gè)高校微信招生客服，為廣大考生及考生家長提供報(bào)考咨詢。

考生及家長關(guān)注浙財(cái)大官方微信平臺(tái)后，發(fā)送關(guān)鍵詞“招生客服”，即可與招生老師進(jìn)行一對(duì)一溝通，就像與好友聊微信一樣，除了能夠發(fā)送文字，還可以發(fā)送語音、圖片、視頻、表情、鏈接等信息，交流起來輕松便利。

浙財(cái)大的微信招生客服是主管校官方微信平臺(tái)的黨委宣傳部新媒體工作室與招生辦的合作項(xiàng)目，新媒體工作室提供技術(shù)與人員支持，招生辦提供招生咨詢指導(dǎo)。從6月23日微信招生客服開通，累計(jì)服務(wù)咨詢者1000余人次，一日最多接待90余人次，平均每日接待咨詢者40人次，累計(jì)收到來自咨詢者的4400余條消息，一日最多收到700余條，平均每天收到200余條信息，微信平臺(tái)累計(jì)增加粉絲2500余人，粉絲總數(shù)近萬。

招生客服服務(wù)時(shí)間是每天上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，此外為了滿足廣大考生及家長需求，招生客服還會(huì)在工作時(shí)間之余處理招生咨詢的問題。為了保證每天至少12個(gè)小時(shí)的咨詢時(shí)間，客服系統(tǒng)擁有“1號(hào)招生老師”“2號(hào)招生老師”兩個(gè)客服賬號(hào)，采取兩人輪崗制。同時(shí)，客服系統(tǒng)還具有咨詢記錄共享功能，考生或家長不用擔(dān)心與“1號(hào)招生老師”咨詢完之后，再與“2號(hào)招生老師”交流會(huì)出現(xiàn)信息溝通不暢的狀況。

據(jù)介紹，該校官方微信平臺(tái)于今年5月上線，在師生中反響很好。高考招生之際，與招生辦溝通之后，官方微信平臺(tái)決定在微信上開設(shè)高考招生咨詢專線服務(wù)。該校招生辦的老師們表示“方便了許多”，“微信招生客服把招生與微信結(jié)合起來，相對(duì)于電話咨詢，效率提升了不止一倍”。

除此之外，浙財(cái)大還在微信平臺(tái)上開通了錄取結(jié)果查詢、通知書發(fā)放情況與通知書郵寄查詢等功能，為考生提供從志愿填報(bào)咨詢到通知書查詢一條龍服務(wù)。

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